【 P. C ＊ F a 】

ご質問の種類	no.	ご質問内容	回　　答
オリジナルプチスタンプについて	1.	一度SOLDOUTになってしまったスタンプは、再入荷するのでしょうか？	ご希望次第で再販いたします。ご要望がなくなったスタンプは随時新デザインと入れ替えになりますので欲しいスタンプはＢＢＳなどで再販希望の主張をしていただけるとうれしいです。
	2.	オリジナルプチスタンプの画面が見れません。	いろいろな原因が考えられますが、古いバージョンのブラウザソフトをご使用の方は、新しいものに変更するとご覧になれるかと思います。
	3.	欲しい商品がほとんど売り切れで、１つだけまだ売り切れていない状態の場合、どのように注文させてもらったらいいんでしょうか？	まず売り切れていない商品のみ「お取り置き」をご指定の上、ご注文いただきます。そして次回新作＆再販ＵＰ時に欲しいスタンプを確保するまでお取り置きをご利用されるのがよろしいかと思います。
	4.	前にあったデザインが新しいデザインと入れ替えられてしまいました。もう購入することはできないのでしょうか？	再販のご要望をＢＢＳなどで主張をしていただけるとうれしいです。できるだけご要望にお答えできるようにいたします。
	5.	予約ってできますか？？	残念ながら諸事情のため、お断りさせて頂いております。ご理解ください。
	6.	ＵＰの予定を知りたいのですが。	ほぼ月に一度程度のペースでＵＰしております。（都合で少し遅れ気味になることもございます）詳しい予定は前日にメルマガでお知らせいたしますのでメルマガご購読をお申し込みのうえ、お待ち頂ければ幸いです。メルマガご登録はコチラまた、BBS等でおおよその予定をご報告させていただくことがございますのでチェックいただければうれしいです。
オーダー商品について	1.	オーダー商品の注文をしたのですが、自動返信メールが届きません。ちゃんと注文できているでしょうか？	カートからのご注文（プチスタンプなど）以外は自動返信メールは送られません。デザイン確認メールが24時間以内に届きますのでしばらくお待ちください。（ただし、24時間以内にデザイン確認メールが届かない場合は受注されていない恐れがありますのでお問い合わせください）
	2.	オーダーの予約ってできますか？？	残念ながら諸事情のため、受付期間のみの受注とさせて頂いております。ご理解ください。
	3.	オーダー商品を注文したいのですが「受付期間外」で困っています。いつ受け付けているのですか？	諸事情のため、ほぼ月に一度程度のペースで受付をさせていただいております。前日にメルマガでお知らせいたしますのでメルマガご購読をお申し込みのうえ、お待ち頂ければ幸いです。メルマガご登録はコチラなお、受付期間は諸事情のため「一晩」程の短時間となりますのでご注意くださいませ。また、BBS等でおおよその予定をご報告させていただくことがございますのでチェックいただければうれしいです。
	4.	住所スタンプの文字数は「24文字以内」とありますが24文字以内であれば名前も入れられますか？	不可能ではありませんが、その場合、文字数の制限が変わりますのでご注意ください。・住所部分：24文字→16文字・名前部分：→8文字なお、書体は住所と同じ書体(ゴシック体)になりますのでご了承ください。
	5.	ネームプラスの字体を丸ゴシックやゴシック体でなく、イラストプラスの字体にすることは可能ですか？	可能です。オーダーの際コメント欄にてその旨お知らせください。ただし作業の工程上、イラストプラス(Aサイズ:680円)の料金となりますがご了承くださいませ。
スタンプパッドについて	1.	スタンプパッドで取り扱っていない色の販売はしないんですか？これから販売する予定はありますか？	現在販売中のカラー以外をお取り扱いさせていただく予定はございません。ごめんなさい。
代金のお支払いなどについて	1.	「注文した日から10日以内に振込んでください」とありますが、忙しくて振込が少し遅れそうです。どうしたらよいでしょうか？	メールでご連絡いただければ、期限を延ばすことが可能です。ご相談ください。
その他	1.	自分のネットでショップで、購入したスタンプを利用してもよろしいのでしょうか？	説明のページがございますのでご覧ください。 >>> スタンプをご自分のWebshop等でご使用になる場合に守って頂きたいコト
	2.	ラッピングをしてもらいたいのですが...。	大変申し訳ないのですが、ご希望に添うことができません。すみません。ただし、ご希望により、ビニールの袋を分けていれることは可能です。コメント欄等にてご希望をお知らせ頂ければ対応させて頂きます。
	3.	返信のメールが届きません。オーダーが届いていないのではないでしょうか？？	オーダー後48時間以内に返信メ－ルが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ（メール）をしてくださいますようお願い致します。
	4.	いつもＵＰに間に合いません。具体的なＵＰの予定を知る方法はありませんか？	具体的なＵＰ予定の詳細はサイト上では予告しない場合がほとんどです。ＵＰ詳細をメルマガで前日にお知らせしておりますので、よろしければご登録くださいませ。ご登録はコチラ
	5.	キャンセルってできますか？？	常識的な範囲のキャンセルは受け付けいたします。（オーダー商品のキャンセルは原則としてできません）ただし、下記のような場合は次回のオーダーを見合わせさせていただく可能性がございますことをご理解ください。　1．長期にわたるお取り置きの後のキャンセル。　2．季節ものなどの場合。　　（例）ハロウィンのスタンプを11月になってから　　　　　キャンセルする、など。　3．悪意の感じられる発注＆キャンセルをなさった場合。
	6.	サイト上で使用したい。	著作権の侵害となる行為は禁止させて頂きます。詳しくは >>> コチラをご覧ください。 ※ハンドメイドのSHOP等でのご使用は可能です。詳しくは >>> コチラをご覧ください。

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