＜メールでのお問い合わせの前に下記の内容をご参照くださいませ＞
| ご質問 の種類 |
no. |
ご質問内容 |
回 答 |
| オリジナル プチスタンプ について |
1. |
一度SOLDOUTになってしまったスタンプは、 再入荷するのでしょうか？ | ご希望次第で再販いたします。ご要望がなくなったスタンプは 随時新デザインと入れ替えになりますので 再販ご希望のスタンプは BBS(掲示板) などでリクエストしていただけるとうれしいです。 |
| 2. |
オリジナルプチスタンプの画面が見れません。 | いろいろな原因が考えられますが、古いバージョンのブラウザをご使用の方は、新しいものに変更するとご覧になれるかと思います。 | |
| 3. |
欲しい商品がほとんど売り切れで、１つだけまだ売り切れていない状態の場合、どのように注文させてもらったらいいんでしょうか？ | まず売り切れていない商品のみ「お取り置き」をご指定の上、ご注文いただきます。そして次回新作＆再販ＵＰ時に欲しいスタンプを確保するまでお取り置きをご利用されるのがよろしいかと思います。 | |
| 4. |
前にあったデザインが新しいデザインと入れ替えられてしまいました。もう購入することはできないのでしょうか？ | BBS(掲示板) などでリクエストしていただけるとうれしいです。できるだけご要望にお答えできるようにいたします。 | |
| 5. |
予約ってできますか？？ | 残念ながら諸事情のため、お断りさせて頂いております。ご理解ください。 | |
| 6. |
ＵＰの予定を知りたいのですが。 | ほぼ月に一度程度のペースでＵＰしております。詳しい予定は前日にメルマガでお知らせいたしますのでメルマガご購読をお申し込みのうえ、お待ち頂ければ幸いです。 （メルマガご登録はトップページ下部登録フォームよりお願いいたします） また、BBS(掲示板) 等でおおよその予定をご報告させていただくことがございますのでチェックいただければうれしいです。 |
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| 7. |
判面(ゴム部分)に黒いインクがついていたのですが。 | 持ち手の背面に押印したインクが残っていることがございます。誰かが使用した中古品というわけではございませんので、どうぞご容赦くださいませ。 |
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| オーダー商品 |
1. |
オーダー商品の注文をしたのですが、自動返信メールしか届きません。ちゃんと注文できているでしょうか？ | オーダーフォーム送信直後の自動返信メールの後、改めてデザイン確認メールが48時間以内に届きますのでしばらくお待ちください。（ただし、48時間以内にデザイン確認メールが届かない場合は受注されていない恐れがありますのでお問い合わせください）→ |
| 2. |
オーダーの予約ってできますか？？ | 残念ながら諸事情のため、受付期間のみの受注とさせて頂いております。ご理解ください。 |
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| 3. |
オーダー商品を注文したいのですが「受付期間外」で困っています。いつ受け付けているのですか？ | 諸事情のため、ほぼ月に一度程度のペースで受付をさせていただいております。前日にメルマガでお知らせいたしますのでメルマガご購読をお申し込みのうえ、お待ち頂ければ幸いです。 （メルマガご登録はトップページ下部登録フォームよりお願いいたします） なお、受付期間は諸事情のため「一晩」程の短時間となりますのでご注意くださいませ。 また、BBS等でおおよその予定をご報告させていただくことがございますのでチェックいただければうれしいです。 |
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| 4. |
住所スタンプの文字数は「24文字以内」とありますが24文字以内であれば名前も入れられますか？ | 可能です。その場合、文字数の制限が変わりますのでご注意ください。 ・住所部分：24文字→16文字 ・名前部分：→8文字 なお、 書体は住所と同じ書体(ゴシック体)になりますのでご了承ください。 |
|
| 5. |
ネームプラスの字体を丸ゴシックやゴシック体でなく、イラストプラスの字体にすることは可能ですか？ | 可能です。 オーダーの際コメント欄にてその旨お知らせください。 ただし作業の工程上、イラストプラス(Aサイズ:680円)の料金となりますがご了承くださいませ。 |
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| スタンプパッド について |
1. |
スタンプパッドで取り扱っていない色の販売はしないんですか？これから販売する予定はありますか？ | 現在販売中のカラー以外をお取り扱いさせていただく予定はございません。ごめんなさい。 |
| 代金のお支払い などについて |
1. |
「注文した日から10日以内に振込んでください」とありますが、忙しくて振込が少し遅れそうです。どうしたらよいでしょうか？ | メールでご連絡いただければ、期限を延ばすことが可能です。ご相談ください。 |
| その他 |
1. |
自分のネットでショップで、購入したスタンプを利用してもよろしいのでしょうか？ | 説明のページがございますのでご覧ください。 >>> スタンプをご自分のWebshop等でご使用になる場合に守って頂きたいコト |
| 2. |
ラッピングをしてもらいたいのですが...。 | 大変申し訳ないのですが、ご希望に添うことができません。すみません。
ただし、ご希望により、ビニールの袋を分けていれることは可能です。 コメント欄等にてご希望をお知らせ頂ければ対応させて頂きます。 |
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| 3. |
返信のメールが届きません。オーダーが届いていないのではないでしょうか？？ | オーダー後48時間以内に返信メ−ルが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ（メール）をしてくださいますようお願い致します。→ |
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| 4. |
いつもＵＰに間に合いません。具体的なＵＰの予定を知る方法はありませんか？ | 具体的なＵＰ予定の詳細はサイト上では予告しない場合がほとんどです。ＵＰ詳細をメルマガで前日にお知らせしておりますので、よろしければご登録くださいませ。 （メルマガご登録はトップページ下部登録フォームよりお願いいたします） |
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| 5. |
キャンセルってできますか？？ | 常識的な範囲のキャンセルは受け付けいたします。 |
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| 6. |
サイト上で使用したい。 | 著作権の侵害となる行為は禁止させて頂きます。詳しくは >>> コチラ をご覧ください。 ※ハンドメイドのSHOP等でのご使用は可能です。 詳しくは >>> コチラ をご覧ください。 |
| ※上記以外のお問い合わせはコチラまで。
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※基本的に著作権は放棄しておりません。デザインの複製・模倣等の行為は固く禁じます。
※当サイトはフリー素材配布のサイトではありません。このサイト上のイラスト等の 無断転載を固く禁じます 。
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